售后服务介绍

    我公司经德国卡特公司授权，负责德国卡特医用臭氧治疗仪的售后服务。本售后服务体系由两部分组成，即临床培训部和售后服务部。
临床培训部
    本部门主要负责对用户的临床应用作技术指导，包括仪器装机时的临床操作指导和临床治疗时常见问题的解答，并定期到医院进行回访。本部门拥有多位该领域的医学博士、硕士研究生。
售后服务部
    本部门由多名经验丰富的专业技术人员组成，其服务范围为新机器安装调试、操作指导、仪器故障维修及定期回访检修。
    目前，医用臭氧市场已经进入新的良性快速发展的阶段，随着各种设备的日益增加，售后服务工作作为支撑市场持续发展的重要组成部分，越来越成为客户不可或缺的关注重点。
    我们将广泛听取客户意见，与时俱进不断完善我们的服务，面对日益高涨的客户需求提供有针对性的解决方案。
    我们秉承德国卡特公司的服务理念，坚信要做到优质的维修服务就必须做好以下三个方面的工作：
   1、配备足够的并掌握当今世界最新技术的工程技术人员
   2、必要的零件库存以及供应的快速渠道和运输手段
   3、完善的公司管理体系和树立客户满意的服务意识

售后服务承诺

12个月的免费保修期
1、接到用户报修后24小时做出响应；
2、非人为原因零件损坏免费更换；
3、免收维修费；
4、非人为因素的重大故障，厂家免费更换同型号新设备（恢复医院使用最长
   二个工作日）；

保修期后，终身维修
1、接到用户报修后24小时做出响应；
2、零件损坏，按原料成本价收取费用，不计人工维修费；

售后服务解决方案

在线答复
   您无论何时打到客户服务中心电话，都将会得到专家的帮助，他们不仅了解仪器本身还能在临床应用方面为您提供帮助。专家可以透过电话，并通过实际操作模拟您的问题，提供快速解决方案。
现场支持
   该客户服务维修中心永远准备着去迅速响应任何有关设备维护或故障诊断的申请，现场工程师将迅速回应。保证您买到的不只是本公司的产品，更重要的是周到的服务。
注：本服务中心节假日不休息。

负责人：吕箭箭
联系电话：010-62267072  010-62245890
地址：北京市西直门北大街43号金运大厦B座1104-1105室
邮编：100044